7月1日，国家文物局下发《关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限度满足观众参观需求。

《通知》提出，要提升便利化水平。

• 经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；如确需预约的，应结合实际优化预约机制，加强精细化管理，尽可能简化预约程序，并通过保留人工窗口、电话预约等方式，为中小学生、老年人、残疾人以及运用智能设备困难人群提供预约服务。

• 各博物馆要优化安检和核验流程，缩短观众排队等候时间，增设防暑设备和必要防暑药品、饮品，做好观众和一线工作人员防暑降暑工作。

• 要将外籍人员所持有效证件纳入预约认可使用的身份证件范围，完善外籍人员支付方式，开发多语种预约渠道、导览服务，提升外籍人员参观便利化水平。

《通知》明确，要加强统筹部署。

• 各地博物馆应结合暑期特点，策划开展适合青少年参与的特色展览和教育活动；主动发布预约规则、参观须知、文明参观倡议等，引导观众通过正规渠道预约门票、参与研学活动。

• 各地要加强馆内秩序维护和管理人员力量，对不文明行为进行及时制止和纠正，对危害人身和文物安全等行为依法移交公安等部门处理。相关部门要加大对“黄牛”囤票、倒票等行为的打击整治力度。

《通知》明确，要强化安全管理。

• 结合本地实际以及暑期学生出游集中的特点，各地博物馆要合理预判观众流量，提前做好设施设备检修和日常维护；制定应急预案，定期开展教育培训、应急演练，做好灾害预防和突发事件的现场处置。

• 同时要加强展品安全管理，通过加强巡查检查、设置警示标识等方式，确保文物安全；做好分流引流，避免观众在少数场馆长时间扎堆聚集，影响参观体验，增大安全压力。